Har en kund betalat med kort och ska få tillbaka pengar, till exempel efter en avbokning eller en rabatt? Nu kan du betala tillbaka direkt från bokningen. Pengarna går tillbaka till samma kort som kunden betalade med.
När visas Att återbetala?
När kunden har betalat mer än bokningen kostar visar bokningen ett belopp under Att återbetala. Det kan hända när du avbokar en del av bokningen, ger en rabatt i efterhand eller när kunden avbokar mot en avbokningsavgift.
Så betalar du tillbaka till kundens kort
- Öppna bokningen och välj fliken Betalning.
- Under Ny återbetalning väljer du kortbetalningen i listan Återbetala med. Där står också hur mycket som högst kan betalas tillbaka från den betalningen.
- Kontrollera beloppet. Det är redan ifyllt med det som ska återbetalas, men du kan ändra det.
- Klicka på Registrera återbetalning.
Återbetalningen skickas direkt till kundens kort. Det kan ta några bankdagar innan pengarna syns på kundens konto.
Har du betalat tillbaka på annat sätt?
Har kunden fått pengarna med till exempel Swish eller kontant väljer du det betalsättet under Redan återbetalt på annat sätt, eller Annat sätt (skriv själv). Då registreras återbetalningen i bokningen utan att något dras från kortet.
Allt syns i historiken
Varje återbetalning visas som en egen rad med minusbelopp i historiken under fliken Betalning. Där ser du också vilken betalning pengarna kom från.
Håll koll med rapporterna
- Rapporter > Att återbetala visar alla bokningar där kunden har betalat för mycket och väntar på pengar.
- Rapporter > Återbetalningar och kundförluster visar allt som har betalats tillbaka under en period.