Idag har vi släppt en ny produktuppdatering som gör det möjligt för administratörer att bestämma om kunderna ska få avboka sina tider via Mina sidor och bokningsbekräftelsen.
Avbokning är inte tillåtet direkt utan du som är administratör måste själv gå in i Inställningar > Bokningar > Bokningsregler och slå på funktionen. Ni har två alternativ:
- Avbokning tillåtet på bokningsbekräftelse
- Avbokning tillåtet på Mina sidor (endast de som har abonnemanget Professionell och Premium)
Ni kan ställa in hur långt före en bokad tid ni vill tillåta avbokning. Informera gärna era kunder genom att lägga in en text med era avbokningsvillkor. I vårt exempel tillåter vi avbokning fram till 3 timmar före bokad tid. Om kunden bokat 4 mars kl 20:00 får bokningen avbokas fram till kl 17:00 samma dag.
Inställningar för avbokningsregler
Ni kan själva bestämma hur många minuter, timmar, dagar eller veckor före en bokad tid ni vill tillåta avbokning.
Avboka från en bokningsbekräftelse
Så här ser det ut för kunderna på deras bokningsbekräftelse om bokningen får avbokas. Observera att avbokning inte är möjligt direkt från bekräftelsemail eller bekräftelse-SMS, utan kunderna måste antingen logga in på Mina sidor eller gå till sin bokningsbekräftelse på bokningssidan.
Avboka från Mina sidor
När en kund är inloggad på Mina sidor kommer det se ut så här på bokningar som får avbokas. Mina sidor är tillgängligt endast för er med abonnemang Professionell och Premium.
